Условия приема и возврата товара

Порядок приемки товара по количеству и качеству

1.1. Покупатель уведомлен, что приобретаемая ткань является сырьем и в связи с технологией производства допустимо следующее:

1.1.1. Незначительное отклонение оттенка ткани (на 0,25 тона);

1.1.2. Разный метраж рулонов;

1.1.3. Ткани, имеющие в составе натуральные, искусственные и синтетические волокна могут давать усадку. Обязанность Покупателя пред кроем сделать тест на усадку полотна с использованием процесса влажно-тепловой обработки. При невыполнении данной обязанности Покупателем, претензии, предъявленные по качеству, не принимаются и удовлетворению не подлежат.

1.1.4. Дефекты в виде утолщений, сшивов, разрывов, затяжек, растяжений нити и изменений толщины ткани, но не более 5% от общего метража ткани;

1.1.5. Кромочная часть не подлежит определению брака. Кромочная часть составляет не более 5 см от каждой стороны рулона.

1.2. Покупатель признает, что в случае выбора Товара по фотографиям, размещенным на сайте Продавца или полученным по электронной почте, Покупатель принимает тот факт, что в зависимости от настроек экрана и искажений монитора компьютера оттенок Товара может отличаться от фактического.

1.3. В случаях выявления некачественного Товара производится пересчет некондиционных участков ткани. При выявлении некондиционных участков менее, чем на 5% от общего метража ткани или недомера на 5%, товар не считается некондиционным.

1.4. Приемка товара по количеству и качеству в части видимых недостатков должна быть осуществлена Покупателем в день самовывоза товара со склада Продавца, в случае доставки товара транспортной компанией – в течение трех рабочих дней с момента поступления товара на склад Покупателя.

1.5. Приемка товара по качеству и количеству (в части скрытых недостатков) производится на складе Покупателя не позднее 30 (тридцати) дней после поступления товара на склад Покупателя.

1.6. В случае несоответствия количества, качества или ассортимента Товара указанному в Товарной накладной или Универсальном передаточном документе, Покупатель обязан известить Продавца о наличии претензии (Бланк о недостачи товара, Бланк о недостатках товара) в течение 2 (двух) рабочих дней с момента обнаружения несоответствия и пригласить представителя Продавца для составления Акта о скрытых недостатках. С письменного согласия Продавца Покупатель вправе в одностороннем порядке составить акт о недостаче и разбраковке товара. Акт по форме № ТОРГ-2 должен быть подкреплен фото- и видеоматериалами, позволяющими идентифицировать Товар, поставленный Продавцом. Под идентификацией Товара понимается сохранность этикеток на каждой упакованной единице. Этикетки должны содержать читаемый артикул, штрихкод и метраж. Претензии по качеству поставляемого Товара принимаются Продавцом от Покупателя согласно Акту, только при соблюдении следующих условий:

• товар не подлежал крою;
• товар не подвергался термической или химической обработке.

Покупатель имеет право предъявить претензии в отношении количества товара – в течение 10 (десяти) календарных дней, с момента получения Товара. Претензии Покупателя, предъявленные по истечению указанного срока, не принимаются и удовлетворению не подлежат.
Покупатель имеет право предъявить претензии в отношении качества (скрытых недостатков) переданного Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения Товара. Претензии Покупателя, предъявленные по истечению указанного срока, не принимаются и удовлетворению не подлежат.

1.7. В случае передачи Продавцом Покупателю Товар в количестве, превышающем указанное в Товарной накладной или Универсальном передаточном документе, Покупатель обязан известить об этом Продавца в течение 2 рабочих дней с момента получения товара. В случае принятия Покупателем такого товара, дополнительно принятый Товар оплачивается по цене, определенной для Товара, принятого в соответствии с Договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

1.8. При передаче Продавцом Товаров в ассортименте, не соответствующем товарной накладной или универсальному передаточному документу, Покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченных денежных сумм. Если Продавец передал Покупателю вместе с товаром, ассортимент которого соответствует Договору, товар с нарушением условия об ассортименте, Покупатель вправе по своему выбору:

• принять товар, соответствующий условию об ассортименте, и отказаться от остального товара;
• отказаться от всего полученного товара;
• потребовать заменить товар, не соответствующий условию об ассортименте, на товар в ассортименте, предусмотренном универсальным передаточным документом;
• принять весь полученный товар.
• Если Покупатель принял Товар, не соответствующий условию об ассортименте, он обязан его оплатить по цене, согласованной с Продавцом.

1.9. Продавец обязан за свой счет устранить недостатки, заменить или доукомплектовать Товар в течение 10 (десяти) рабочих дней, с момента предоставления Покупателем Акта о выявленных недостатках, при условии наличия необходимого товара на складе Продавца. При невозможности Продавцом устранить недостатки, заменить или доукомплектовать Товар в указанный в настоящем пункте срок, денежные средства Покупателя подлежат зачислению на аванс Покупателя в личном кабинете на сайте, а по заявлению на возврат – перечислению Покупателю на указанные реквизиты.

1.10. Покупатель не вправе отказаться от приемки Товара, поставленного Продавцом в срок, в надлежащем качестве и количестве (комплектации, ассортименте), в соответствии со Спецификацией и образцами, согласованным Сторонами.

1.11. Гарантийный срок оборудования.

Гарантийный срок для промышленного швейного оборудования составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Товара Покупателю. Гарантийный срок для оборудования влажно-тепловой обработки составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи Товара Покупателю.

1.12. Порядок и условия возврата оборудования.

1.12.1. Для принятия решения о возврате швейного оборудования производится его обязательная оценка сервисным центром в г. Москва.

1.12.2. Возврат и замена оборудования производится только в случае выявления существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения), в остальных случаях по выбору Покупателя может быть произведен ремонт либо уценка товара, либо возмещены согласованные заранее с Продавцом расходы Покупателя на устранение недостатков оборудования (за исключением ремонта силами третьих лиц, не согласованных с Продавцом).

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, включая этикетки, упаковку, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не принимается к возврату товар бывший в употреблении*. К возврату не принимается товар принятый с нарушением порядка правил приема товара по количеству и качеству, указанных выше.

Сроки возврата

• в течение 7 дней после получения заказа от транспортной компании или службы доставки;
• для заказов, полученных в одном из офисов компании Стартекс, срок возврата составляет 14 дней после получения**.

Документы

Приложите к возврату документы:

Для физических лиц:

1. Заявление на возврат.
2. Копию товарной накладной или товарного чека.

Для юридических лиц:

1. Претензионное письмо.
2. Накладная на возврат, либо накладная с пометкой «Возврат».
3. Акт о приемке товара ТОРГ-1 или ТОРГ-2.

Способы передачи товара

Любой удобной вам транспортной компанией до склада, с которого происходила отправка заказа.

В случае брака возврат осуществляется за счет компании Стартекс.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара и заявления на возврат.

*В соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»
**ст. 25.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1